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海城市人力资源和社会保障局2017年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和有关规定和省、市相关文件要求,现公布2017年我局政府信息公开年度报告。本报告内容包括总体公开情况、主动公开政府信息情况、推进重点领域信息公开情况、开展政策解读情况、回应社会关切情况、依申请公开工作情况、信息公开相关举报、复议、诉讼情况、建议提案办理结果公开情况、制度机制建设情况等。报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本年报的电子版可在海城市人力资源和社会保障局门户网站(www.hc12333.gov.cn)下载。如对本年报有任何疑问,请与海城市人力资源和社会保障局联系(地址:海城市站前街桥北委17号,邮编:114200,电话:3308932,电子邮箱:hcrsjxxk@163.com)。

一、总体公开情况:

今年以来,我局高度重视政务公开工作,把政务公开作为改进机关工作作风,促进党风廉政建设的一项重要内容,全面推行了政务公开制度,为公众提供了便捷高效的政务服务,取得一定的成效。同时,我局严格按照《中共海城市委办公室海城市人民政府办公室印发<关于全面推进政务公开工作的实施方案>的通知》(海委办发【2016】25号)的要求,全面、及时、主动公开我局各项政府信息。充分发挥政务公开载体作用,利用公开栏、网站、微信平台、政务微博、电子大屏幕、新闻媒体、触摸屏等形式进行公开的同时,通过宣传日等方式积极探索新渠道、新载体进行公开,公开宣传日当天发放宣传单800余份,现场解答企业和群众咨询问题50余个。

二、主动公开政府信息情况

在推进和深化政务公开工作方面,我局充分发挥政务公开载体作用,不断扩大范围、规范内容、创新形式、拓展渠道,及时发布政务公开目录和最新政策信息。利用我局网站、政务微博、政务微信平台信息进行发布。全年我局网站发布信息95篇,解答群众网站咨询问题706个,群众诉求问题15件;政务微博发布信息308条,转发信息1804条,粉丝数量475人,微博信息发布全市月排名均靠前。政务微信公众平台发布信息10篇,答复咨询问题255个,政务微信平台关注人数达到3800余人。

一是以海城市人力资源和社会保障门户网站为依托,加强政务公开网络载体建设。把政务公开、法规文件、办事大厅、查询服务、维权中心、公众平台作为网站各个栏目,版面设计做到了重点突出、功能实用、版面简洁、色彩明快,使广大群众通过网站不仅可以了解到最新的人力资源和社会保障工作动态、查询到相关文件法规及一些养老保险信息,对我们人力资源和社会保障工作提出一些意见和建议,也可以在自身的合法权益受到侵害的时候在网上向我们咨询和投诉,同时也可以通过网站的办事大厅为广大群众网上办事提供方便、快捷的途径。截止2017年底,人社局门户网站注册人数已达6500余人,日访问量达到450人次。

二是结合实际,发挥传统政务公开载体的重要作用。发挥传统墙体公开栏简洁直观的特点,将相对固定不变需要长期公开的内容上墙公开。同时,发挥纸式载体通俗易懂,方便群众的特点,在一楼办事大厅设置了便民服务台,印制了宣传手册等,满足群众的办事需求,受到了群众一致好评。

三是提高行政行为的透明度。为进一步提高政务公开水平,方便市民办事,我局在一楼办事大厅安装了电子触摸屏和LED电子大屏幕,市民在触摸屏上可以方便地查找到全局概况、机构设置、各部门工作职责、办事流程、办公电话及相关政策法规等政务公开信息。同时,在一楼办事大厅安装了群众办事排队叫号机,极大地提高了群众办事效率。

四是积极拓展沟通渠道,加大对外宣传,增强了政务公开的实效性。设立了意见箱、3308582公开举报电话,并按要求设立接听电话责任人,坚持做到服务态度好、工作效率高,认真处理咨询和投诉等工作,从未出现被群众投诉的情况。做到了每件都及时反馈,对不属于海城市人力资源和社会保障局职责范围的工作事项,在说明情况的同时,还告知相关的责任部门,对此,群众普遍感到满意。

三、推进重点领域信息公开情况

2017年,我局积极贯彻落实《海城市人民政府办公室关于贯彻落实辽宁省人民政府办公厅2015年政府信息公开工作要点的实施意见》(海政办发[2015]48号)文件精神,及时上报了市政府门户网站“政务公开重点工作”专栏内容的各项信息,并在我局官网首页发布了社会保险情况和保险基金运行情况、职业资格事项清单、人才就业创业方面优惠政策和资金落实情况等信息。

四、回应社会关切情况

根据市政府相关文件要求,我局及时制定了相关的工作制度。2017年,我局通过门户网站解答群众咨询问题706个、群众诉求件15件。通过政务微信平台解答咨询问题255个。

五、依申请公开工作情况

我局严格按照《海城市人民政府办公室关于进一步做好政府信息依申请公开工作的通知》(海政办[2017]25号)要求,建立了受理依申请公开政府信息工作制度,并制定了受理依申请公开工作流程,严格按照《通知》规定的时间内给申请人满意回复,避免引起行政复议和行政诉讼。全年我局无依申请公开政府信息的情况。

六、信息公开相关举报、复议、诉讼情况

2017年我局无因政府信息公开工作提起的举报、行政复议和行政诉讼处理结果情况。

七、建议提案办理结果公开情况

2017年我局受理了《关于着力解决城乡教育发展不均衡问题,加强农村教育师资配备的建议》、《关于自然人办理退休手续等待时间太长的意见》、《关于解决外来人员在海城地区办理医疗保险问题的建议》的人大代表建议。我及时进行了解答并出台了相关工作方案,得到人大代表的认可和满意。

八、制度机制建设情况

1、机构建设及工作机制、制度建设情况

我局成立了政务公开领导小组,由局长任组长,各副局长任副组长,成员由各科科长担任。由一名副局长具体抓此项工作,领导小组下设办公室,办公室设在信息科,由一名同志负责政务公开的日常工作。局信息科将各部门政务公开目录分解,局政务公开信息向社会公开,形成局党组统一领导,各职能部门各负其责,一级抓一级,层层抓落实的责任体系。

根据政务公开的要求,局领导班子定期听取政务公开领导小组办公室工作汇报,针对政务公开工作发现的突出问题,提出指导意见,并监督整改措施的落实。

2、《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》更新、完善情况

为保证局机关政务公开工作的顺利开展,局机关先后制定了《海城市和人力资源和社会保障局政务公开工作制度》、《海城市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》、《海城市和人力资源和社会保障局信息公开目录》等,公开信息主要包括机构设置、主要职能、规范性文件、规划计划、行政许可事项等。政务公开领导小组办公室认真落实《条例》规定及上级政府信息公开有关工作制度,建立健全本部门政府信息主动公开制度、依申请公开制度等政府信息公开的相关制度。

为保证政务公开制度良好的落实,我局在机制建设上做文章,把问责制纳入政务公开工作的范畴,定期以及不定期对本系统内政务公开工作开展全面检查,要求局属各单位及时、准确发布各种政务公开信息,对群众上访问题、民心网咨询问题、人力资源和社会保障网维权投诉问题直接形成局长督办案件办理,对网站咨询问题由分管局长审核通过后予以及时答复。

3、政府信息查阅场所建设情况

我局建立了按时向档案馆等政府信息查阅场所提供主动公开的政府信息工作机制,方便群众查阅本局政府信息,满足不同群体对政府信息公开查阅利用的需求,提高政府公开信息查阅服务水平。设置了政府信息公开查阅点,提供有效的政府信息公开、办事信息公开等咨询服务。

4、政府信息公开工作存在的主要问题及整改情况

我局政府信息公开工作主要存在以下问题:一是信息公开的内容有待进一步加强完善;二是面向社会宣传力度还不够;三是工作开展落实有待更加及时;为此我局下一步工作重点是:1、充分利用人力资源和社会保障网站载体建设,进一步完善网站内容。2、进一步完善政务公开信息建设,及时更新需要公开的信息,确保公开信息的及时性、完整性和准确性。3、加大政府信息公开宣传工作力度,不断增强我局工作人员的信息公开意识。将政府信息公开负责人、经办人的培训作为重点。同时结合人力资源和社会保障法律法规的宣传教育,进一步提高群众的查询率,方便群众获取所需的政务信息。

海城市人力资源和社会保障局

二O一八年一月十五日

 
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