提交日期：2025-01-19 20:17       受理单位：海城市市场监督管理局

信件内容：

2025年1月19号，在感王镇他山村小鸥批发部，购买香烟两条，觉得烟假，去退，商家态度强硬，不给退，还对人进行语言羞辱。

回复：

网民您好，收到您反映的问题后，我局执法人员于2025年1月22日与您取得联系，您表示已对购买的两条香烟进行鉴定，属于真品，不是假烟，已不需要退货。 您反映的批发部态度强硬问题，我局执法人员于1月22日14时四十分到达该批发部，对经营者进行教育，要求其端正服务态度，经营者当时表态会在今后的经营过程中严格要求自己，避免类似的事情再次发生。。

回复人：海城市市场监督管理局       回复日期：2025-01-23 15:58