提交日期：2024-11-05 09:00       受理单位：后英集团海城市热力有限公司

信件内容：

尊敬的领导您好！ 我家住在御龙湾小区，由于到了供暖时节，小区是**供暖，听物业说我们的管道接在了回迁楼那边，从十一月一号供暖开始，我们小区就并没有供暖，屋里特别冷，而且这几天已经开始降温了，收了我们取暖费，却不给我们供暖，这是什么道理？迟迟不给我们供暖是为什么呢？希望领导，给我们解决这件问题。

回复：

网民您好，该小区为2023年新建小区，按照合同约定，2023-2024年供暖期、2024-2025年供暖期两个供由建设单位管理供暖相关事宜，我单位接到该用户诉求件后立即联合建设单位物业人员，于当天17时47分到该用户家进行走访、维修。后英热力公司人员经过检查，确认该用户地热管堵塞，后经过反冲洗，地热管内水已经清澈，问题得到解决。感谢您对我们供暖工作的支持。

回复人：后英集团海城市热力有限公司       回复日期：2024-11-08 11:14